首先聲明,在這裡我僅分享我考PMP的準備方式,而不去評論或發表取得PMP證照的實質價值。
針對此張證照,我只有一句話:「考上了,不一定就能當專案經理;沒考上,也不一定不能當專案經理。」
對於我為什麼要考,我的目的就是為了成為專業的專案經理。廢話就不多說,就直接進入主題吧。
PMP主要有五大流程及九大知識領域,
五大流程很簡單,起始(Initiating),規劃(Planning)、執行(Executing)、監控(M&C)及結束(Closing)。
九大知識領域依序為: 1. 整合管理 (Project Integration Management) 2. 範疇管理 (Project Scope Management) 3. 時間管理 (Project Time Management) 4. 成本管理 (Project Cost Management) 5. 品質管理 (Project Quality Management) 6. 人力資源管理 (Project Human Resource Management) 7. 溝通管理 (Project Communications Management) 8. 風險管理 (Project Risk Management) 9. 採購管理 (Project Procurement Management)我背的方法有二,第一個方法是以字母為首來背,即從P開始唸五個加上之前很有名的CIH病毒。(即PQRST及CIH,其中C是平方)
第二個方法是理解法;一切都從整合開始;要整合先要有已知的範圍跟時間,而時間就是金錢,即然要花錢,這就是專案的成本,成本花下去了專案才有品質,但品質是由誰來維護?當然是人囉,有人就要溝通,一旦人與人開始溝通,就會有風險發生,有風險就要買保險(也就是要有合約)!
在一開始接觸PMP什麼都還搞不清楚的狀況下,我是採用第一個方式來背,但在準備的過程中,發現還是以理解的方式來背會比較好,所以建議是理解法。
再來,九大知識領域的各個子流程我也是使用理解法來背這些流程的,我的方式是以五大流程為基礎,並搭配PMBOK上的圖來理解記憶的。
起始流程(Initiating Process Group) 請參考PMBOK中的Figure3-5 Initiating Process Group
首先是起始流程,剛剛說過,一切都從整合開始;專案要能夠開始,一定要得到上級主管或公司高層的支持及授權,這份支持及授權當然不能口頭為憑,所以我們要4.1發展專案章程,來得到授權;但反過來說,專案經理要得到哪些人的授權呢?因此要找出所有的利害關係人,也就是10.1 辨識利害關係人。
規劃流程(Planning Process Group) 請參考PMBOK中的Figure3-8 Planning Process Group
規劃流程也一樣,都從整合開始;專案一開始,就要先寫4.2專案管理計畫書,專案一開始從哪兒下手呢?專案經理要先確認專案範圍,因此要做需求訪談(5.1蒐集需求),然後5.2定義範圍,範圍定好了,就可以做5.3建立WBS。有了WBS,專案經理可以依此為依據來6.1定義活動及6.2排序活動,活動既然已定義,就可以6.3預估活動所需資源及6.4活動工期,然後6.5發展時程。所謂時間就是金錢,既然活動期程已預估,就可以7.1預估成本及7.2編列預算。有了足夠的預算,專案才會有好品質(8.1規劃品質);品質是要有人(9.1發展人力資源計劃)維護的;一旦有了人,就會有溝通問題(10.2規劃溝通);有溝通就有風險(11.1規劃風險管理),首先要先11.2辨識風險,然後對風險做11.3定性及11.4定量分析,最後11.5規劃風險回應。有風險就要買保險(這裡意指為確保專案能順利結案的保險,也就是採購時的簽約內容,非指壽險或產物保險的保險;只是這樣想會比較好記),因此要12.1規劃採購。
執行流程(Executing Process Group) 請參考PMBOK中的Figure3-29 Executing Process Group
再來是執行流程,這裡要注意到的是,執行階段完全不會去考慮到範疇、時間、成本及風險的事,這四件事都會在規劃及監控下執行。一樣,亦從整合開始,專案經理要負起4.3指導與管理專案執行,剛剛說過,不考慮範疇、時間及成本,所以直接跳到品質,在執行階段,專案經理在品質上要注意到什麼事?當然就是要8.2執行品質保證囉!,品質一樣要由人來維護,人要從哪裡來?在執行階段有三件事要做,9.2獲取專案團隊、9.3發展專案團隊及9.4管理專案團隊。有人有溝通,為確保專案在執行期間所有專案成員能瞭解到專案狀況,所以要定期或不定期的10.3發佈資訊,然後為了安利害關係人的心,以及防止利害關係人在執行階段隨意變更需求,所以要10.4管理利害關係人。最後,這些事情都要依照合約上所說的來進行(12.3執行採購,依PMP的說法不是這樣,我只是為了方便記憶而這樣寫的)。
監控流程(Monitoring & Controlling Process Group) 請參考PMBOK中的Figure3-38 M&C Process Group
第四個是監控流程,監控流程是看專案的進展,而不用去管人的事情。一樣囉,從整合開始,專案經理在此階段要做的事為4.4監督與控管專案工作以及4.5執行整合變更控制,以符合客戶預期,做到如期、如質、如預算的要求;符合客戶預期即為:5.4驗證範疇及5.5控制範疇以避免專案脫離範疇;如期則要做6.6控制時程;如質要做8.3執行品質管制;如預算則是要做7.3控制成本;監控期間要定期或不定期的10.5報告績效;並且要11.6監督與控制風險;最後要12.4管理採購。
結束流程(Closing Process Group) 請參考PMBOK中的Figure3-49 Closing Process Group
最後是結束流程,到這個階段,專案終於可以結案了,結案要做哪些事呢?到了最後還一樣,從整合開始,4.6結束專案或階段;這個時候合約也可以結束了(12.4結束採購)。
其實呢~要背這五大流程、九大知識領域以及42個子流程並不難,最難的是各子流程的 input、T&T 及 outputs;想當初我可是背的辛苦辛苦很辛苦呢!我這個理工組的實在非常不擅長記憶,從一開始的死背、硬背、每天背,真的是背一次忘一次,今天背明天忘,這禮拜還記得,到了下禮拜就沒印象!但上課及報名考試的錢都花下去了,怎麼辦?而且還不是幾百塊,是幾萬塊耶!辛苦錢耶!實在不願就這樣像是把錢丟到水裡似的,所以我針對各個子流程的 input、T&T 及 outputs 想了一些口訣來背,雖然我花了很多時間去想那些口訣,但事實證明這些時間都沒有浪費,有了這些口訣,果然事半功倍,最後順利的考到了PMP,總算苦盡甘來,之後再分享這張證照對我的實質幫助。
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