猶記上PMP的課時,有一個老師是這麼說的:「我工作這些年來,一直在觀察一個現象,就是很多人會要求別人應該怎麼做,但當我看他自己時,卻沒有這樣做。」
接連幾次的會議,會議上信誓旦旦,語氣堅決,制定我們大家都要遵守的制度,建立一套我們大家都要執行的流程,每次的會議記錄該寫的寫,URD(User Requirement Document)是為了保護我們自己,SA及SD文件以後也都要寫!說的這麼的堅決,卻在剛剛的會議中自己打破,而理由卻是趕時間。
要開此會議,找我們進去前,跟說是剛剛跟user討論後有一些問題要處理,所以臨時要我們一塊兒進去討論;誰是原來會議的主要負責人?那你們會議討論的主要目的是什麼?要做出什麼結論?會議記錄者是誰?在你們自己都搞不清楚的情況,會議開完後,就把我們叫進去討論,分不清主從,就連你們三個開完會後所聽到的結果還不一樣?叫我們進去也不是討論,而是你們與user已經做完討論與決定了,叫我們進去聽你們的結論而已。
現在問題出在我身上了,我進去沒有帶任何一張筆跟紙,所以對我教育了一段時間說要我自己養成開會的好習慣,應該要隨時記下來剛剛跟我說的重點,回去才有辦法做。什麼鬼啊!你們已經做好結論要怎麼做的事情,零零總總一大堆,自己會議記錄沒做,會議後該寫的SA文件沒寫,妄想這樣跟我口頭解釋說一說,我回到電腦桌前就可以很完整的寫出來了嗎?我手寫要是可以那麼快的記錄下剛剛所說的每一句話,那我以前開會時又何必使用錄音筆!而當我好心建議說:「這些事現在是在跟我解釋一遍嘛,那之後應該要有一份詳細的document吧!」居然跟我說現在因為時間上比較趕,所以在跟user談完後,趕快跟我們說,你就好好的抄下記一記,回去趕快做一做。也就是說之前會議上信誓旦旦,語氣堅決,制定我們大家都要遵守的制度,建立一套我們大家都要執行的流程,每次的會議記錄該寫的,這些話,都是說說的囉~
每每聽到你說:「我們以前台積電就是這樣跑的。」、「我們以前台積電制度就是這樣。」制度是人訂的,規則也是人訂的,但執行這些制度及規則的都是人,經歷過剛剛的事,你們自己真的能自我遵行嗎?我想你們以前之所以能很順利的跑你們的制度,是因為訂下那些規則的不是你們自己,而是別人,一定是有另外一個人在鞭策你們去徹底執行,至於如何讓制度能更順利的進行,一些細節,一些眉角(台語),是別人家親身的實際操作經驗;現在輪到你們自己來訂規則了,你們想把過去那一套帶過來,可是自己卻未能自我實踐,可笑至極。
2010年10月19日 星期二
定規則讓別人遵守,卻由自己打破
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